スコット・ベドベリ『なぜみんなスターバックスに行きたがるのか？』講談社
どんなに強大なブラント知名をもってしても、ビジネス・モデルの欠陥をカバーすることはできない。マーケティングにいくら資金を投じても、内容が伴わなければ、企業の消滅を早めるだけだ。
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