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2009年3月20日 (金)

若松義人『トヨタの社員は机で仕事をしない』PHP新書

資料をつくったつもりが資料にならず、紙量や死量になっていないか。

レクサスの販売店を立ち上げるとき、リッツカールトンからずいぶん学んだ。

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