遠藤功『現場力を鍛える』東洋経済新報社

ヒューレットパッカードの創業者の一人、デービット・パッカードは、現場の持つ責任感を象徴する体験をした。ある工場の視察に出向いたパッカードがプラスチック型の表面をぬぐった途端、機械工が「俺の型に触るな」と叫んだ。パッカードはビックリすると同時に、非常に喜んだという。

効率化を考える前に、「その業務をやめることができないか」を問い直すことが肝心である。ドラッカーはこう指摘する。「本来やるべきではない業務を効率化しようとすることほど非効率なことはない」。