野口美佳『男前経営論』東洋経済新報社

通販というのはデータ・ビジネスでもあります。

リピーターの獲得は、顧客に向けて定期的にＤＭやカタログを送るなどして、常にカタログや企業名を意識させるようにすることです。

カタログでもハガキでも手紙でも、封を開けてもらう、見てもらうための創意工夫をすることが大前提です。例えば、誰もやったことがないような印刷技術を使ってみるとか、インパクトのあるデザインにしてみるとか。