長勝盛『小商人のすすめ』現代書林

歴史上で最も成功したビジネスは、キリスト教であるという人がいるくらいです。

わしがあんたと付き合ったのは、なぜだと思う？　シチズンの社員だからじゃないよ。あんたが、わしのテストに合格したからだ。

つまり人生は、「目立たなければ負け！」ということです。

ムダな努力をなくすには、第一に『平均思考』をやめること。焦点を絞ることです（パレートの法則）。

1. 顧客リストに1000人のデータがあれば、この３年間の累計買上げ金額の上位30％（300人）を選び出す
2. その300人のデータを分析し、共通点を調べる
3. 共通点を参考に、将来性などを加味して300人をさらに200人に絞り込む
4. 企画祭事展示会などの案内には、この200人を絶対に欠かさない
5. 仕入れや陳列の方法、企画の内容も、この200人を念頭に置いて考える
6. この200人には、機会があるたびに特別なサービスを実施する
7. この200人の誕生日は絶対に忘れない
8. この200人の家族構成やその変化には、いつも目を向けている
9. この200人には売りすぎることなく、長期的なつき合いを優先する
10. この200人には会社・店の総力をあげて奉仕する

恋愛がヘタで、商売のうまい人はいない。

「あれ、美容室へ行ったの？　とてもよく似合うよ」。髪型や服装を誉められて喜ぶのは、誉められたことが嬉しいという以上に、相手が自分に関心を持ってくれたことが嬉しいのです。

女性にモテるのに言葉はいらない。〝へえ〟〝そう〟〝ウッソー！〟の３つを知っていればいい。

人に与えたものは、３倍になって戻ってくる。

この世の中で何かを成し遂げ、世の役に立った人達は、概して高学歴や家柄ということではなく、幼稚園時代に教わったことを一生、守り継続できた人のようである（松下幸之助）。