中山裕一朗『｢崖っぷち会社｣が生まれ変わった３つの方法』フォレスト出版

小さな会社の９７％が｢成熟・衰退産業｣ということです。

ノウハウをオープンにすることは、お客さんに約束することです。｢私の会社は、あなたにお伝えした技術ノウハウを駆使して商品を作っています。商品は品質に優れ、安全・安心に使ってもらえます｣。そうお客さんに約束することになります。

ノウハウをオープンにすると得られる、七つの効果

1. 日本経済新聞、業界誌に取材された
2. 業界誌に連載ができた
3. 会社をＰＲできた
4. 会社の信頼度が上がった
5. 他業種のお客さんとコラボレーションできた
6. ライバルから尊敬され、ライバル会社がお客さんになった
7. クレーム、トラブルが好きになった

普段当たりまえのようにしている仕事は、それが｢ノウハウ｣だと気づきません。

三秒でわかるマニュアル

マニュアルを作るときに、もうひとつ忘れてはならない大切なことがあります。それは、｢何をするのかではなく、なぜそれをするのか｣を社員に伝えることです。

ノウハウには、｢何をいうか｣よりももっと重要なことがあります。それは｢どの順番でいうか｣です。

もしあなたが提供するモノがブランドでなければ、それはコモディティ（何の差別化も打ち出せない、ありふれた商品）にしか過ぎない。そしてコモディティの世界では価格こそがすべてであり、低価格の生産者しか生き残れない。（コトラー）

売れるネーミングの一つに、｢日本語＋カタカナ｣という法則があります。そして、日本語の部分は｢おいしい｣｢楽しい｣など人の感情を入れると効果的です。

いい人材が集まらないのは、会社の規模が小さいからでも会社のステータスがないからでもありません。会社に魅力がないからです。ブランド商品をつくることで会社は魅力的になります。