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2011年3月12日 (土)

五十棲剛史『人の10倍の「仕事量」をこなす技術』PHPビジネス新書

お客さまが求めているのは、「議事録をもらうこと」ではなく、決定事項や留意事項を「確認すること」だ。

自分が担当しているエリアの物件をすべて頭に叩き込みなさい。

IKEAでは、車を持たず、組み立ての手間を嫌う顧客は、最初から切り捨ててしまっているのである。

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