五十棲剛史『人の１０倍の｢仕事量｣をこなす技術』ＰＨＰビジネス新書
お客さまが求めているのは、｢議事録をもらうこと｣ではなく、決定事項や留意事項を｢確認すること｣だ。
自分が担当しているエリアの物件をすべて頭に叩き込みなさい。
IKEAでは、車を持たず、組み立ての手間を嫌う顧客は、最初から切り捨ててしまっているのである。
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