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2011年3月19日 (土)

野口吉昭『コンサルタントの「解答力」』PHPビジネス新書

答えることによって、相手が自分でも気づいていない事実や事項を彫り出して、相手と共に考え、一緒に答えを出し、「相手の意識や認知に変化を促す」・・・・・・これが真の「解答力」なのだ。

解答・・・・・相手が抱えている課題や悩み、疑問を踏まえて、本質的に状況を変え、行動を促すための解決策としての答えを提示すること。相手軸が不可欠。

答えは相手の中にある。しかし相手の中にある情報は、さまざまなノイズにあふれている。ちょうど溶液に、さまざまな物質が含まれているように。

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