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2011年4月25日 (月)

芳賀繁『失敗のしくみ』日本能率協会マネジメントセンター

「絶対に失敗できない」というところに的を絞って対策しよう。

失敗は個人の人間性よりも、個人のまわりの「状況変化」によって確率が変動する。

「声出し確認」で相互にチェックしあう。

「指さし呼称」で間違いなく確認する。

「復唱」して伝達ミスを防ぐ。

確認会話はとにかく「相手が使った言葉とは違う表現で投げ返す」ことを心がける。

何百回見ても覚えられないワケ⇒そもそも最初から記憶していないのです。なぜならそこに注意を向けたことがないからです。

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