田村孝『なぜトイレの蓋をするだけで９９％の会社・店は儲かるのか』あっぷる
「トイレの蓋をする」ということの意義は、嫌な臭いに敏感になりなさいというところにあります。
見えない部分をおろそかにすると、必ずボロが出る時がきます。何かの拍子で見えない部分を見られてしまうこともあります。
〝ある条件〟でトイレ掃除をするというのは、素手！
１日１％のわずかな改善であっても、１年続ければ元の３７倍以上になるのだ（三木谷）。
清潔さを際立たせたいのなら、白をベースにする。
儲かりそうだからやるのか、一杯のコーヒーを通じて安らぎと活力を提供したいと心から願ってやるのか。（鳥羽博道『ドトールコーヒー「勝つか死ぬか」の創業記』）
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