中田亨『「事務ミス」をナメるな！』光文社新書
本当に使えるヒヤリハット報告のための５つの要件
- 手間がかからずに報告できること
- ミス報告に罪悪感や不利益感を感じさせないこと
- 報告内容が要点を押さえていること
- 報告数が多く、報告し忘れがないこと
- 報告の集計と分析が簡単なこと
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