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2012年5月19日 (土)

中田亨『「事務ミス」をナメるな!』光文社新書

本当に使えるヒヤリハット報告のための5つの要件

  • 手間がかからずに報告できること
  • ミス報告に罪悪感や不利益感を感じさせないこと
  • 報告内容が要点を押さえていること
  • 報告数が多く、報告し忘れがないこと
  • 報告の集計と分析が簡単なこと

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