ロブ・ヴァン・ハーストレッチト他『すべての仕事は「逆」から考えるとうまくいく』日本実業出版社

問題解決に絶対という言葉はない。だから、むしろ勝率を上げるためにはどうすればいいかを常に考えたほうがいい。

イシューツリーはときどき人を間違った方向へ導いてしまうことである。

分析のためのフレームワークは、静ではなく動のフレームワークである。