前田浩樹『忙しすぎる社長の教科書 脱ワンマン経営！』ビジネス社

「上手くいっている会社」と「そうでない会社」の違い。

1. 会社の目的（つまりビジョン）が明確か？
2. 目的が実行に落とし込まれているか？
3. 従業員の意欲は高いか？
4. 組織のチームワークは良いか？
5. 良い雰囲気（つまり組織風土＝カルチャー）が流れているか？

消費者とは「冷酷で、怠慢で、無関心で、薄弱で、無力で、不自由で、不安で、不満で、不幸」な存在。

人は事実を見ているのではない。事実を「自分の見方」で見ている。

人は「自分の見方」の外側にあるものは遮断する。

企業の実態を見ると、トップが「ビジョン○○」とか・・・・・のようなものを掲げて悦に入っているだけで、現場は数字合わせに汲々としているようなケースが少なからず見受けられます。

ジョハリの窓

ピグマリオン効果・・・人間は期待された通りに成果を出そうとする性質がある