戸塚隆将『世界のエリートはなぜ、この基本を大事にするのか？』朝日新聞出版
実は、HBSでは、教授は学生の一人ひとりの名前と顔、そしてバックグランドを覚えることに、大変な時間と労力を投入しています。
名前をファーストネームで呼び合うことが、人間関係の根底にあるという根強い考え方があります。
❝Excuse me❞❝I'm sorry❞は、本当に謝罪が必要な時だけです。
サンキューが９割に大して、エクスキューズミーが１割。９対１のルールを心がけています。
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